人大代表结合收集到的社情民意信息到社区开展专项调研。龙艳芳摄
金鼓安置区社情民意联络员积极提建议。唐梅摄
为金鼓安置区社情民意联络员颁发聘书。张欢摄
社情民意联络员参加代表议事会议，积极提出意见建议。钟昌慧摄
“我们反映了金鼓安置区内存在垃圾堆积占道、影响居民出行问题后，人大联络处连夜对接社会事务局领导，推动迅速组织力量进行清理......”12月5日晚上8点，中马钦州产业园区金鼓安置区社情民意联络群里蹦出了一篇400字的留言，文字朴实、真情流露。
事情的起因是12月4日晚上8:22分，有社情民意联络员在群里反映金鼓安置区融合西六巷路口有成堆的垃圾已经影响到村民的正常出入。8:40分，市人大常委会港区联络处对接社会事务局处理，第二天上午，金鼓安置区党群服务中心在群里反映，市政公司已经前往清理垃圾。
在中马钦州产业园区，这样的例子还有很多。
2024年4月至12月，市人大代表、市人大常委会港区联络处主任许国清与何名春、刘芳贤等代表到9个社区开展全覆盖式调研，固定走访联系企业，了解到不少企业面临“用工荒”、而部分失地失海群众后面临“就业难”情况后，当即提出要双向“破题”。为此，经对接组织人社局等职能部门，园区打出“组合拳”：由人大参与助力，通过在9个社区的社情民意联络员发动收集本社区群众培训需求信息，鼓励群众积极参加培训；推动人社局按照辖区的就业市场需要和培训实效，组织开展一些有针对性、可真正实现就业的培训，达到开班人数即可开班。如叉车、电焊工等培训，得到了企业、居民的一致点赞。
“金鼓安置区社情民意联络员反映拥军路南至融合大道段道路还有一段50米的泥路还没有得到硬化铺设，此段路为多数安置群众接送第四小学学生的必经之路，下雨天道路泥泞造成车辆与行人都难以通行。”2022年9月，市人大代表、滨海社区支部书记刘芳贤及时将这一问题形成代表建议上报，最后此项代表建议作为代表年度进站活动重点建议交相关部门落实。如今这段道路得到了硬化铺设，极大地方便了群众出行。
2021年4月以来，市人大常委会港区联络处在辖区探索推行社情民意联络员制度，实现“人大代表——联络员——选民”三方无缝对接，打通了民情联系“最后一公里”。
社情民意联络员通过选民自荐、代表推荐或社区推荐等方式上报，联络处审核并颁发聘书。目前已经从各社区、部分企业、搬迁安置区选聘了两次共24名社情民意联络员，专门负责收集社情民意信息。社情民意联络员可以将收集的信息传递给人大代表，也可随时在群里反馈社情民意信息，港区联络处收到反映上来的问题后，第一时间转交相关部门办理，并持续跟踪落实。
日常工作中，港区联络处调研，反映民意，还依托人大代表联络站的特色优势，邀请社情民意联络员进站参与代表接待日、视察调研、执法检查、民生实事监督、年度进站等活动。目前24名社情民意联络员共反映意见建议127条，109条已经解决，18条正交办处理中，办理情况及时向群众反馈。由此推动了一批群众普遍关心关注的基础设施建设、民生实事项目建设等民生问题获得解决。
（责任编辑:冯国旭 吕东旭 梁晶晶，特约编辑:刘锻）
